Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Le enviamos su pedido directamente desde nuestras fabrica en Burgos (España). Intentamos dar el mejor servicio a nuestros clientes, no sólo en el producto sino también en los envíos, por tanto raotex confía en la empresa para hacer llegar sus pedidos al cliente en España.
ENVÍOS
Los portes serán gratuitos en pedidos superiores a 70€.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a "raotex" a través del correo electrónico de contacto info@raotex.es
No se envia a Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Baleares.
TIEMPOS DE ENTREGA
España Peninsular: entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido se realice entre lunes y jueves o 48 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre viernes y domingo o menos de 48 horas antes de festivo, la entrega se realizará durante las siguientes 24 - 48 horas laborales después del domingo o festivo.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Cuando compras un artículo en nuestra web, dispones de un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de la mercancía en tu casa para cambiarlo por otro artículo/talla o para devolverlo. Para ello, debes enviarnos un email a pedidos@raotex.es indicándonos el motivo de la devolución. Te contestaremos en un plazo máximo de 48 horas autorizando el cambio o devolución y te indicaremos las instrucciones que debes seguir. Es imprescindible que los artículos se encuentren en el mismo estado en que se recibieron, y con sus etiquetas y embalaje original. Los gastos de envío de las devoluciones serán a cargo del cliente.
EMBALAJES
En raotex enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. En los envíos dentro de España Peninsular los artículos se envían dentro de su embalaje original. Para mayor protección de los pedidos, raotex utiliza otra caja exterior de mayor tamaño como segunda medida de seguridad.
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